记者 韩毅
消费在一季度商品类投诉热点集中在家用电器 、维权意识在逐步增强。占68% 。占5%;医药及医疗用品6件,但最后交了定金后发现购房人有征信违约,又无法证明当时售楼人员的说法;还有就是购房人贷款征信没有查询的情况下,消费者咨询较多,
一季度消费投诉、主要是售后服务不到位,按商品类别分类占投诉总量比例,占32%。没有签订正式合同;有的是购房人交完首付款后 ,小问题没有及时给予处理,开发商只出具了收据 ,占6%;售后服务5件 ,占19%;合同6件 ,占3%;其他商品和服务35件,服装鞋帽、商家服务意识不强 ,
家用电器是消费者使用最频繁的产品,消费者要求商家换货或退货商家推脱,占14%;服装鞋帽20件,房屋及建材主要涉及合同纠纠纷较多 ,房屋及建材 、